返金ポリシー

「きものレンタル as着物クローゼット」（以下、「当店」といいます）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店のレンタルサービスおよび商品の返品・返金・キャンセルポリシーについて、以下のとおり規定しております。ご注文前に必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

1. お客様都合による返品・交換・返金

商品（レンタル着物等）の発送後における、お客様都合（イメージ違い、サイズが合わない、不要になった等）による返品・交換・返金は、原則としてお受けできません。

お届けした商品に万が一、欠陥・破損等があった場合、あるいはご注文と異なる商品（誤送）が届いた場合は、直ちに返品・交換・返金の手続きをさせていただきます。

【不備・不良があった際のお問い合わせ先】

ご予約・ご注文確定後のキャンセルにつきましては、以下の基準に基づき対応いたします。

発送前のキャンセル:

ご注文確定後のキャンセルにつきましては、下記の通りキャンセル料金が発生致します。予めご確認頂きますようお願い致します。

キャンセル無料期間中にご入金が完了された注文のキャンセルに関しましてはキャンセル処理に掛かる事務手数料1,100円（税込）とキャンセルでのご返金に掛かる振込手数料を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。あらかじめご了承くださいませ。

※ご予約確定後のキャンセルは配達予定日の１週間前までにご連絡を頂きますようお願い致します。

ご予約日から7日目まで → キャンセル無料

ご予約日の8日目〜ご利用日の半年前までのキャンセル料金 → レンタル料金の10％

ご利用日の半年前〜ご利用日の1ヶ月前までのキャンセル料金 → レンタル料金の20％

ご利用日の１ヶ月前翌日からご利用日の8日前までのキャンセル料金 → レンタル料金の50％

ご利用日の１週間前からご利用日の4日前までのキャンセル料金 → レンタル料金の70％

ご利用日の3日前からご利用当日のキャンセル料金 → レンタル料金の100％
発送後のキャンセル:

配送業者への引き渡し完了（発送後）のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

不良品等の発生により返金が生じる場合、決済方法に応じて以下のとおり返金処理を行います。

本ポリシーに関するお問い合わせ、または不備等のご連絡は下記までお願いいたします。