着物レンタル利用規約

当ショップ（以下、「当店」といいます）の着物レンタルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。サービスのお申し込み・ご利用にあたりましては、本規約を必ずご確認・ご了承の上でお続きをお願い申し上げます。

第1条（お申し込み方法・ご予約確定）

1. ご注文手順

   当サイトよりご希望の着物をお選びいただき、注文画面よりお申し込みください。

2. ご来店試着

   ご来店試着をご希望の場合は、事前にご希望日時をお知らせください。

3. メールでのお問い合わせ

   メールは24時間受付を行っております。通常48時間以内に返信いたしますが、万が一返信がない場合はお手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。

4. お支払いと予約確定

   お申し込み後、1週間以内に全額をご入金ください。入金確認をもって「ご予約確定」となります。

   ※期日までにご入金が確認できず、連絡が取れない場合はキャンセル扱いとなる場合がございます。

第2条（レンタル期間と発送・返却手続き）

1. 基本レンタル期間

   レンタル期間は原則として3泊4日となります。

   • 配送の場合： ご利用日の2日前にお届けいたします。ご利用日翌日中にご返却手続きを行ってください。

   • 店頭受け取りの場合： ご利用日の2日前よりお引取りいただけます。ご利用日翌日にご来店の上、ご返却ください。

2. 配送業者への引き渡し

   ご利用日の翌日中にヤマト運輸等の配送業者（コンビニ受付含む）へお引き渡しください。

3. 内容物の確認

   万が一の不備に備え早めに発送しております。商品が到着しましたら、必ず同封のチェックリストにて中身をご確認ください。

第3条（お届け商品・セット内容）

1. レンタル基本セット（フルセット）

   • 着物・和装小物類： 着物、長襦袢（または袖付き半襦袢）、帯、帯揚げ、帯締め、腰紐×4、伊達締め×2、帯板（振袖は2枚）、衿芯、帯枕、三重ゴム紐（振袖のみ）、コーリンベルト×1

   • 足回り・髪飾り： 草履、バック、肌着、裾除け、足袋（靴下タイプの簡易足袋）、髪飾り

2. デザイン・コーディネートについて

   • 草履、バッグ、髪飾りのデザイン・コーディネートはお任せとなります。

   • カタログ画像はコーディネートの一例です。お届けの際、帯や小物が画像と一部異なる場合がございますが、可能な限りイメージに近い組み合わせでご用意いたします。

   • 商品写真は実物の色味に近づけるよう調整しておりますが、お客様のモニター環境や照明の影響により、実際の質感や色味が異なる場合があります。

3. 商品の状態

   当店のレンタル商品は新品未使用品ではございません。アンティーク着物やヴィンテージ着物などは経年による軽微な汚れや風合いがある場合がございます。あらかじめご理解の上お申し込みください。

第4条（配送・送料）

1. 送料

   往復送料無料でお届けいたします。

   ※ただし、北海道・沖縄への配送は別途2,200円（税込）を追加で頂戴いたします（その他離島につきましては要問合せ）。

2. 配送指定

   ヤマト運輸にてご利用日の2日前に到着するよう発送いたします。時間指定のご希望がある場合は、事前にお知らせください。

第5条（着用時の注意事項・お手入れ・クリーニング）

1. ご返却時のクリーニング

   ご返却にあたってのクリーニングや洗たくは不要です。

2. 香水のご使用、喫煙禁止

   香水や喫煙時の匂いはクリーニングでも落とせない場合があるため、着物着用時のご使用はお控えください。

3. 汚損・破損時の対応

   • 万が一、着物に汚れが付着した場合、水拭きやご自身での洗濯・補修などは行わず、そのまま返却時に汚れの部位をお知らせください。

   • 著しい破損や過度な汚損があった場合、修繕費またはクリーニング実費をご請求させていただくことがございます。

第6条（延滞および延滞料金）

事前にご連絡なくご返却が遅れた場合、あるいはコンビニ受付等の時間差によって発送手続きが翌々日以降となった場合など、お客様の都合で返却が遅れた場合は、遅延1日につきレンタル料金の10％を延滞料金として請求させていただきます。

※返却が遅れる場合は、必ず速やかに当店までご連絡ください。

第7条（キャンセルポリシー・キャンセル料）

ご予約確定後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料金が発生いたします。ご返金の際は、ご入金時期に応じた諸手数料を差し引いた金額を返金いたします。

1. ご返金時の手数料

無料期間中にご入金完了済みの注文をキャンセルされる場合、事務手数料1,100円（税込）および返金振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

2. キャンセル料率表

※ご予約確定後のキャンセルは、配達予定日の1週間前までにご連絡をお願いいたします。

第8条（商品の交換・返品・免責事項）

1. お客様都合による返品・交換

   発送後の「イメージと違う」「サイズが合わない」等、お客様都合による返品・交換は一切承れません。

2. 不良品・欠陥品・商品違いの対応

   万が一、届いた商品に欠陥・破損がある場合、またはご予約と異なる商品が届いた場合は、至急当店までご連絡ください。早急に代替品を手配いたします。

   ※手配が間に合わない場合は、レンタル料金を全額返金いたします。商品到着後は速やかに内容をご確認ください。

3. 不可抗力・損害賠償の免責

   • 予期せぬ天災や重大な事由により当店のサービスが停止し、商品のレンタルが困難となった場合、復旧後にレンタル料金を全額返金いたします。

   • ご予約期間前に発生した商品の破損・汚損・紛失等により商品がご用意できなくなった場合、レンタル料金を全額返金いたします。

   • 上記いずれの場合においても、レンタル代金以外の二次的損害（美容室や着付けの予約費用、移動費等）につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。

第9条（禁止事項）

ご利用にあたり、以下の行為を禁止いたします。

1. レンタル商品を第三者へ転貸・譲渡すること。

2. レンタル商品の占有を第三者へ移転すること。

3. その他、本規約に違反する行為。